SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA – Pod zvezdami

Spletni portal www.podzvezdami.si upravlja družba
Kobal Production d.o.o., v nadaljevanju prodajalec oziroma organizator
Štanjel 55, SI-6222 Štanjel, Slovenija, EU
DŠ: SI60153784
MŠ: 8901660000

Podjetje Kobal Production d.o.o. je vpisano v sodni register pri Okrožnem sodišču v Kopru: številka registrskega vpisa 2021/23874.

Pri prireditvah, ki jih organizira Kobal Production d.o.o. (med drugim prireditveni sklop Pod zvezdami), prodajalec nastopa hkrati kot organizator prireditve. Kadar prodajalec posreduje pri prodaji vstopnic za prireditve drugih organizatorjev, to izrecno navede pri posamezni prireditvi.

Občutljivi podatki se prenašajo po varni SSL povezavi, ki omogoča varno in brezskrbno spletno nakupovanje.

Plačila s kreditnimi in plačilnimi karticami se izvajajo preko sistema Stripe.

Po uspešno izvedenem plačilu kupec na elektronski naslov prejme Potrdilo o plačilu v PDF obliki.

Za izvedbo nakupa kupec ob naročilu vnese svoj elektronski naslov, na katerega prejme potrdilo o opravljenem nakupu in vstopnico. Pridobljene podatke prodajalec uporablja izključno za izvedbo nakupa in z njim povezane namene, kot je opredeljeno v poglavju o varovanju osebnih podatkov.

Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku nakupa (oddaje spletnega naročila). Uporabnik je ob oddaji naročila vsakič posebej opozorjen na splošne pogoje poslovanja in z oddajo naročila potrdi svojo seznanjenost z njimi. Splošni pogoji poslovanja so na vpogled tudi na naslovu prodajalca v tiskani obliki in z označenim datumom spremembe. Prodajalec si pridržuje pravico, da splošne pogoje poslovanja spremeni, v medsebojnem razmerju pa veljajo tisti splošni pogoji poslovanja, ki so veljali v trenutku nakupa. Za reševanje morebitnih sporov je pristojno stvarno pristojno sodišče v Kopru.

DOSTOPNOST INFORMACIJ PRED SKLENITVIJO POGODBE

Prodajalec se zavezuje, da bo kupcu, še preden ga zavezuje pogodba ali ponudba, zagotovil naslednje podatke:

• glavne značilnosti blaga ali storitev v obsegu, ki ustreza nosilcu podatkov in blagu ali storitvam;
• končno ceno blaga ali storitve, vključno z davki, ali način izračuna cene, če je zaradi narave blaga ali storitve ni mogoče izračunati vnaprej;
• informacijo o morebitnih dodatnih stroških prevoza, dostave ali pošiljanja ali opozorilo, da taki stroški lahko nastanejo, če jih ni mogoče vnaprej izračunati;
• plačilne pogoje ter pogoje dostave in izvedbe storitve, rok dostave blaga ali izvedbe storitve, kadar je to potrebno;
• stroške, povezane z uporabo komunikacijskega sredstva, če se razlikujejo od osnovne tarife;
• možnosti izvensodnega reševanja sporov in druga pravna sredstva, ki se uporabljajo za podjetja, ter njihovo dostopnost.

PLAČILNA SREDSTVA

Plačila se izvajajo s kreditnimi in plačilnimi karticami (Mastercard, Visa, Visa Electron, Maestro in druge) prek sistema Stripe. Plačilna sredstva in načini dostave so določeni in navedeni v postopku nakupa.

OPOZORILO: Pri plačevanju s kreditnimi/plačilnimi karticami se avtorizacija plačila izvaja prek varnega sistema ponudnika plačilnih storitev. Vse pogoje plačevanja in varnostne protokole določa ter izvaja ponudnik plačilnih storitev oziroma banka.

NAKUP VSTOPNIC – VNOS PODATKOV KARTICE

Ob nakupu s kreditnimi in plačilnimi karticami je obvezen vnos vseh podatkov, ki jih za izvedbo plačila zahteva ponudnik plačilnih storitev, vključno s CVC kodo plačilne kartice. CVC koda je zadnja 3- ali 4-mestna številka na hrbtni strani bančne kartice v vnosnem polju za podpis.

VSTOPNICA

Vstopnica se hrani v spletni obliki. Po potrditvi plačila kupec na elektronski naslov prejme Potrdilo o plačilu, ki vsebuje QR kodo. QR koda nosi vse potrebne podatke, ki jih potrebujemo na vhodu na prizorišče.

VAROVANJE VSTOPNIC

Vstopnice se ne smejo zlorabljati, kopirati ali spreminjati. Potrdila o nakupu se ne smejo kopirati ali posredovati naprej. Z uporabo avtorizirane vstopnice uporabnik sprejme splošne pogoje organizatorja prireditve in pravila ustanove, kjer se prireditev odvija.

NAPAKE MED NAKUPOM

V primeru, da brskalnik posreduje obvestilo o napaki med nakupom ali se ob nakupu pojavijo druge očitne težave, kupec pred ponovnim poskusom najprej preveri stanje nakupov in obvestila na elektronski pošti. Če potrdilo za želeno prireditev ni zabeleženo, transakcija ni bila opravljena! Prodajalec ne nosi odgovornosti za posledice, ki nastanejo zaradi neupoštevanja klavzule o preverjanju uspešnosti nakupa.

ODSTOP OD NAKUPA IN NARAVA STORITVE

V skladu z 12. točko prvega odstavka 43.č člena Zakona o varstvu potrošnikov potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe pri storitvah za prosti čas, pri katerih se podjetje zaveže, da bo izpolnilo svojo obveznost ob točno določenem datumu ali v točno določenem roku. Nakup vstopnic za prireditve s točno določenim datumom izvedbe sodi med te storitve, zato so vsa naročila vstopnic zavezujoča, ne glede na način naročila (po telefonu, elektronski pošti, na prodajnih mestih ali preko spleta), in jih – razen v primerih, izrecno navedenih v teh pogojih (odpoved ali bistvena sprememba prireditve) – ni mogoče preklicati ali zanje zahtevati vračila kupnine.

NAKUP VSTOPNIC PREK SPLETA JE DOKONČEN

Pred klikom na Plačilo je kupec dolžan skrbno preveriti vse podatke o nakupu (datum in znesek nakupa, prireditelj, naziv prireditve, število vstopnic itd.). Po nakupu vstopnic, ki je pri spletnem nakupu izveden neposredno po kliku na plačilo, sprememba ali odstop od nakupa nista več mogoča, razen v primerih, določenih v teh pogojih.

ODPOVED PRIREDITVE S STRANI ORGANIZATORJA

Če organizator prireditev v celoti odpove, ima kupec pravico do vračila celotne plačane kupnine vstopnice. Vračilo kupnine organizator izvede na način plačila, uporabljen ob nakupu, oziroma na drug dogovorjen način, in sicer najkasneje v 60 (šestdesetih) dneh od dneva, ko je bila odpoved prireditve javno objavljena oziroma sporočena kupcem.

Namesto vračila kupnine lahko organizator kupcu ponudi nadomestni termin prireditve, prenos vstopnice na drugo prireditev ali dobropis (vrednostni bon). Kupec ni dolžan sprejeti takšne ponudbe; če je ne sprejme, ohrani pravico do vračila kupnine v zgoraj navedenem roku.

Z izvedenim vračilom kupnine vstopnica postane neveljavna, ne glede na obliko, v kateri se nahaja.

SPREMEMBA DATUMA, ZASEDBE ALI PROGRAMA

Organizator si pridržuje pravico do manjših oziroma upravičenih sprememb v zasedbi izvajalcev ali izvedbi programa. Takšne manjše spremembe (npr. sprememba vrstnega reda nastopov, zamenjava posameznega izvajalca podpornega programa, manjše prilagoditve poteka) ne predstavljajo odpovedi prireditve in ne dajejo pravice do vračila kupnine.

Če pride do bistvene spremembe prireditve – zlasti do spremembe datuma prireditve ali do odpovedi nastopa nosilnega oziroma izrecno napovedanega glavnega izvajalca, zaradi katere prireditev v bistvenem odstopa od tiste, za katero je bila vstopnica kupljena – ima kupec pravico izbire med:

• udeležbo na prireditvi v spremenjeni obliki oziroma na spremenjeni datum, ali
• vračilom celotne kupnine vstopnice pod enakimi pogoji in v enakem roku (60 dni), kot velja za odpoved prireditve.

Kupec pravico do vračila iz naslova bistvene spremembe uveljavi tako, da organizatorja o tem pisno obvesti v 8 (osmih) dneh od dneva, ko je bil o spremembi obveščen oziroma je bila sprememba javno objavljena. Po izteku tega roka oziroma z udeležbo na prireditvi se šteje, da kupec spremembo sprejema.

V primeru odpovedi, spremembe datuma prireditve ali bistvene spremembe v zasedbi oziroma programu dodatni stroški, ki jih utegne imeti kupec (npr. stroški potovanja, nastanitve, dostave), ne bodo povrnjeni.

IZGUBLJENE ALI UKRADENE VSTOPNICE

V primeru izgubljenih ali ukradenih vstopnic kupec ni upravičen do povračila stroškov, zamenjave ali nadomestnih vstopnic. Izgubo, krajo ali uničenje vstopnice naj kupec čimprej sporoči prodajalcu.

Dolžnost kupca je, da preveri veljavnost datuma, časa in lokacije prireditve, za katero je vstopnico kupil. Ob prejemu vstopnice je kupec dolžan vstopnico takoj preveriti in morebitne napake na izpisu vstopnice (kot na primer napačen izpis dogodka, datuma, časa in lokacije prireditve) nemudoma oziroma v 8 dneh od dneva, ko je bila napaka odkrita, sporočiti prodajalcu.

PRITOŽBENI POSTOPEK

Pritožbo kupec odda v pisni obliki na elektronski naslov info@kobalproduction.com ali s priporočenim pismom na naslov prodajalca. V pritožbi prosimo navedite vaše kontaktne informacije in natančen opis pritožbe.

Reklamacije rešujeta kupec vstopnic in prodajalec, kot organizator prireditve oziroma kot posrednik pri prodaji vstopnic za prireditve drugih organizatorjev, in sicer v reklamacijskem roku, ki je osem (8) dni od prejema pisne pritožbe s strani pritožnika. V tem roku je prodajalec dolžan pritožniku posredovati pisni ali ustni odgovor na posredovano pritožbo.

Potrošnik lahko morebitni spor rešuje tudi prek platforme za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS) oziroma pri pristojnih organih za izvensodno reševanje potrošniških sporov, kolikor so ti pristojni.

DRUGO

Rok veljavnosti ponudbe določa prodajalec, ravno tako cene, ki veljajo do preklica.

VAROVANJE OSEBNIH PODATKOV IN UPORABA PIŠKOTKOV

Ko prvič obiščete spletno mesto, se v vaš računalnik shrani piškotek (če je brskalnik nastavljen tako, da jih sprejema), če ste spletno mesto že obiskali, pa spletni strežnik prebere piškotek, shranjen v vašem računalniku. Eden od namenov uporabe piškotkov je zbiranje statistike o obiskanosti spletnega mesta, opisane v nadaljevanju. Piškotki se ne morejo uporabiti za pogon programov ali za prenos virusov na vaš računalnik.

Piškotke uporabljamo tudi za zbiranje podatkov o tem, katere povezave stranke kliknejo. Te podatke uporabljamo za ugotavljanje, ali strankam res pošiljamo informacije, ki jih želijo brati. Zbiramo jih v združeni obliki in jih ne povezujemo z vašimi osebnimi podatki.

Prodajalec zbira naslednje podatke o uporabniku:

• IP naslov, različica brskalnika (user agent), čas, naslov obiskane strani (URL), stran, iz katere je uporabnik prišel na obiskano stran (referrer) — če je ta podatek posredovan (podatki se ob uporabnikovem dejanju zapišejo v dnevnik tega dne);
• naslov elektronske pošte, ki je potreben za izvedbo nakupa in dostavo vstopnice (podatki se hranijo v skladu z veljavnimi davčnimi in računovodskimi predpisi oziroma do izpolnitve namena obdelave);
• podatke, ki jih uporabnik posreduje v postopku nakupa;
• podatke o ogledih dogodkov za zagotavljanje delovanja funkcionalnosti spletnega mesta (podatki se hranijo do največ enega leta od dogodka; periodično se brišejo vsi podatki o ogledih razen zadnjega).

Prodajalec dodeli uporabniku ob začetku seje piškotek (session cookie) za prilagoditev uporabniške izkušnje (podatki se hranijo, dokler uporabnik ne zapre brskalnika).

Prodajalec lahko uporabniku dodeli trajen piškotek (persistent cookie) za prilagoditev uporabniške izkušnje in prepoznavo ob ponovnem obisku (podatki se hranijo trajno oziroma dokler uporabnik ne zbriše piškotkov iz brskalnika).

Prodajalec za uporabnike, ki uporabljajo storitev prijave s pomočjo tretjih oseb, v povezavi z računom hrani enolični identifikator, posredovan s strani teh ponudnikov (podatki se hranijo trajno oziroma dokler uporabnik ne zbriše povezave v svojem profilu oziroma ne onemogoči povezave na straneh tretjih oseb).

Prodajalec za vodenje statistike o obiskanosti spletne strani uporablja Google Analytics (podatki se hranijo v skladu z nastavitvami storitve).

Upravljavec osebnih podatkov je Kobal Production d.o.o., Štanjel 55, SI-6222 Štanjel. Osebni podatki se obdelujejo v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 (Splošna uredba o varstvu podatkov – GDPR) in veljavnim Zakonom o varstvu osebnih podatkov. Posameznik ima pravico do dostopa do svojih osebnih podatkov, njihovega popravka, izbrisa, omejitve obdelave, do ugovora obdelavi in do prenosljivosti podatkov ter pravico do vložitve pritožbe pri Informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije. Zahteve v zvezi z osebnimi podatki lahko posameznik naslovi na elektronski naslov info@kobalproduction.com.

Prodajalec bo zagotovil vse razumne ukrepe, da podatki, ki jih uporabnik ni objavil, ne bodo dostopni tretjim osebam in javnosti.

Podatki iz prejšnjega odstavka bodo razkriti samo, če je taka obveznost določena v zakonu, ali v dobri veri, da je tako ukrepanje potrebno za:

• postopke pred sodišči ali drugimi državnimi organi;
• nujno potrebno zaščito in obrambo pravic ali lastnine prodajalca.

ODGOVORNOST

Informacije, objavljene na spletni strani prodajalca, so izključno informativne narave. Prodajalec ne prevzema odgovornosti, da so te informacije v vseh podrobnostih popolne, vsebinsko pravilne in ažurne. Fotografije, multimedijske vsebine, dokumenti in opisi so ilustrativni in ne zagotavljajo posameznih lastnosti dogodkov, razen tistih, ki so izrecno navedene kot bistvene značilnosti prireditve (datum, lokacija, nosilni izvajalec).

Zadnja sprememba: 30. 10. 2025